常见问题

在线购买方法

选择Shop菜单，您可以查看新品或特定产品的类别。通过选择颜色、材质和风格，更容易找到您想要的产品。将选定的商品添加到购物车后，可以更改已保存的商品信息。点击网站右上角的图标进行结算。决定购买后，点击购物车中的“结算”按钮完成支付。

并且可以登录我们DIRTY BLACK官方商店的“我的账户”享受更便捷的购物体验。如果包含预购或定制产品，会优先发货已准备好的产品。

可以取消或修改订单吗?

根据使用条款，订单一旦接收后，无法更改或取消。如果需要取消订单，请尽快通过“联系我们”告知详细信息。如果订单商品的配送准备已完成，则无法取消订单，但可以按照“退货”程序申请退款。

由于安全原因，无法更改订单上的配送地址和账单地址。如果订单中有错误或需要修改，请联系客户服务中心。

订单产品会以礼物包装配送吗？

为了给您带来特别的体验，DIRTY BLACK始终细心准备每一件产品。在DIRTY BLACK官方商店准备的产品会单独包装在盒子里，并用丝带装饰。包装好的产品将放在无法查看内容的安全箱中，运送至收货地址。服装类产品除外。

提供购物袋吗？

目前DIRTY BLACK致力于可持续性和减少碳足迹的信念，我们不提供购物袋。

可以使用哪些支付方式进行购买？

可以通过国内发行的信用卡、借记卡，微信，支付宝以及网站上列明的支付方式进行支付。支付金额将在确认您的信用卡信息和订单商品库存后，在订单商品接收完成时扣款。如因不可预见的情况导致订单被取消，客户服务团队会立即通过电子邮件通知您，并进行退款程序。

在DIRTY BLACK官方商店dirty-black.com购买商品时，为保护您的支付信息，您使用的信用卡信息将通过安全服务器传输，不会另行存储在DIRTY BLACK官方商店中。

支付时将以与选择的订单商品价格相同的货币进行结算，总订单金额包含税金、关税及运费（需要时）。您将收到所有在线订购商品的账单。

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"订购的产品已经发货了吗？","bold":true}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"当您订购的产品发货后，会收到确认电子邮件。此外，您还可以登录“我的账户”，然后在“订单记录”中查看进度状态。"}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":""}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"运输需要多长时间？","bold":true}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"处理订单需要1至3个工作日，通常在您收到DIRTY BLACK的订单确认电子邮件后，会在1至3个工作日内发货。所有在线订单均通过指定的配送公司——韩国邮政进行配送。"}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"国际标准快递 (7至15个工作日) 国际特快快递 (5至7个工作日)"}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"所有订单仅能配送到实际地址，无法配送到邮政信箱、邮件存放处或货运代理商地址。"}]}]}

如何退货？

如果您在DIRTY BLACK官方商店购买的商品需要退货，可以在收到商品日起7天内退货，退货商品需符合购买条款。退货申请需在收到商品之日起7天内提出，并在申请退货后7天内将商品连同退货编号一起寄回。申请退货前，请确认以下退货条件：

• 未经客户服务中心接收或未通过订单进行事前接收的单方面退货商品，可能会被重新寄回。
• 退货商品需保持与收到时相同的状态，且标签未被拆除。
• 商品必须完好无损，所有标签（包括更换/退货标签）需完整保留。
• 由于包装不良在运输过程中损坏的商品，DIRTY BLACK不承担责任，请务必注意。
• 部分商品（如白色系列产品、皮革制品、因穿戴导致形状改变的针织品、内衣、配饰、在购买前已同意不能退换的商品等）可能适用特殊的退货条件。
• 对于错发商品和商品缺陷，DIRTY BLACK提供免费更换服务。若因商品缺陷退货，退货费用由“客户原因”承担，会在退货过程中扣除退货运费。

不可更换或退款的情况：

• 标签或标志被移除，或未附带退货指南的情况下。
• 商品有穿着痕迹、损坏、污染、褶皱、气味等，导致商品性价比下降的情况。
• 因不当洗涤方式导致商品损坏时，不可更换和退款。
• 未通过官网事前申请更换和退款，而单方面退货的情况。
• 超过更换期限（从收货日起7天）。
• 包装状态不良以及标签、标志、贴纸、条形码损坏的情况（均视为已穿戴商品，可能拒绝受理）。
• 天然皮革制品因皮革特性可能有皱纹、斑点、细微划痕等，不属于退货理由。
• 促销商品、售罄商品及白色商品因易受污染和染色，不能更换和退款。

如何进行换货？

如果您需要换货，请将订单号和您希望更换的商品信息发送至客服中心。客服中心会给您退换货的收货地址。退换货时请理解会产生返还运费。因单纯改变心意或客户自身原因而进行换货的运费将按照以下标准进行收费：

• 换货 - 返还运费（个人承担）。

退款处理需要多长时间？

收到退货商品并确认满足退货条件后，将在3个工作日内处理退款。如果已经通过信用卡支付，可能会取消支付或在下个月取消支付。如果取消批准后未收到退款，请直接联系您的发卡银行。

服装护理

• 请参考衣物内部的洗水护理标签上的洗涤方法进行洗涤。

真皮/纺织材质的包、钱包及鞋子

• 被水弄湿时，避免用直射阳光或热源直接烘干，应在通风良好的阴凉处晾干。
• 保存时，避免放置在温度或湿度较高的地方，应在包内填充物品以保持形状。
• 避免在油或火旁使用。
• 内衬为天然皮革的鞋子，由于皮革特性，接触部位可能会染色，尽量避免穿着白色或浅色袜子。
• 缝合式（Stitchdown）设计的鞋子可能会渗水，请避免在雨天穿着。
• 聚氨酯鞋底虽然轻便且具有良好的减震效果，但由于采用压缩方式粘合，可能会出现鞋底脱落的情况，但这并不是质量问题。
• 使用印刷工艺和珠光颜料涂层的产品，与染料渗透染色工艺不同，使用时可能会脱落，但这是工艺过程的特性，并非质量问题。
• 由于皮革或织物的特性，反复穿着和弯曲可能会导致产品出现皱纹和磨损现象。
• 漆皮材质在表面接触到其他物质时可能会发生吸附和染色，但这是材质的固有特性，与产品的耐久性无关。

为了方便您的选择，每个商品页面都有尺码指南。网站上显示的产品尺寸是不保证完全一致的，显示的产品颜色、材质和设计与实际送达客户的产品可能会有些许细微差异。

通过会员专属服务，您可以享受更便捷的购物体验。

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“神秘面纱”系统是DIRTY BLACK独创的系统，每周一推出新设计的服装。该系统旨在为周末休息后需要重返学校或职场的疲惫顾客带来一份小小的喜悦与期待。

每周一，推出新设计

为了让顾客每周都能尝试新的风格，每周一都会推出新设计的产品。在乏味的周一，为您的生活注入新鲜感和活力。

限量发售100件

为了满足重视个性的顾客，每款设计仅限量发售100件。因此，您将拥有非常稀有的时尚单品，在街上遇到穿同款的人的概率极低。

不可再版

为了让顾客保持独特的时尚感，每款设计一经发布，将不会再次推出或补货。DIRTY BLACK的独特单品因此更加珍贵，可以作为特别的收藏品保留。